POLITYKA PRYWATNOŚCI
mistrzagd.pl

§1. Informacje ogólne

1. Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających ze strony internetowej mistrzagd.pl.

2. Administratorem danych osobowych jest Stefan Ponikiewski, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem:
   Plac Słowiański 19/8, 82-300 Elbląg, NIP: 5783162387, e-mail: biuro@mistrzagd.pl, tel. 888-400-701.

§2. Zakres zbieranych danych

1. W ramach korzystania z formularzy kontaktowych lub rezerwacyjnych, Użytkownik może być poproszony o podanie następujących danych:

   • Imię i nazwisko

   • Numer telefonu

   • Adres e-mail

   • Adres wykonania usługi

   • Informacje o sprzęcie/usterce

   • Preferowany termin wizyty

2. Dane zbierane są również w sposób automatyczny poprzez pliki cookies (ciasteczka), w tym dane o zachowaniu Użytkownika na stronie (np. czas spędzony na stronie, kliknięcia, źródła wejść).

§3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• realizacja usług serwisowych i rezerwacji wizyt,

• kontakt z klientem w sprawie zgłoszenia,

• wystawianie faktur i dokumentów księgowych,

• obsługa reklamacji,

• działania marketingowe w ramach Google Ads (remarketing, analiza skuteczności kampanii),

• prowadzenie statystyk odwiedzin i optymalizacja strony internetowej,

• zarządzanie terminarzem za pomocą platformy Calendesk.

§4. Podstawy prawne przetwarzania

Dane przetwarzane są zgodnie z:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy (np. zgłoszenie serwisowe),

• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora (np. marketing, analiza ruchu),

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Użytkownika (np. na pliki cookies).

§5. Narzędzia zewnętrzne

1. Administrator korzysta z narzędzi firm trzecich:

   • Google Ads – do prowadzenia kampanii reklamowych oraz remarketingu;

   • Calendesk – do przyjmowania i zarządzania rezerwacjami wizyt online.

2. Korzystanie z tych usług może wiązać się z przekazywaniem danych do ich operatorów, zgodnie z ich własnymi politykami prywatności.

§6. Pliki cookies

1. Strona korzysta z plików cookies w celu:

   • zapewnienia prawidłowego działania strony,

   • analizy statystyk odwiedzin (Google Analytics),

   • personalizacji treści reklamowych (Google Ads).

2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce lub je zablokować.

§7. Okres przechowywania danych

1. Dane osobowe przetwarzane są przez okres:

   • niezbędny do realizacji zgłoszenia i świadczenia usługi,

   • wynikający z przepisów prawa (np. przechowywanie dokumentów księgowych – 5 lat),

   • do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu (w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody/interesu prawnego).

§8. Prawa Użytkownika

Użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych,

• ograniczenia przetwarzania,

• przeniesienia danych,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

• wniesienia skargi do Prezesa UODO, jeśli uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

§9. Kontakt

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:
Stefan Ponikiewski
e-mail: biuro@mistrzagd.pl
tel.: 888-400-701